Sicherer als je zuvor
Die Corona-Pandemie war für die meisten Krankenhäuser ein echter Stresstest. Auch wenn die Pandemie noch nicht beendet ist, so ist der Umgang mit ihr zu einer professionellen Routine geworden. Die Kliniken in der PAULUS Gesellschaft haben diese herausfordernde Situation auch als Chance gesehen und genutzt, sich weiter zu verbessern. Entscheidend für die Steigerung von Qualität und Sicherheit waren und sind die regelmäßige Überprüfung der Mitgliedskrankenhäuser und der intensive Wissenstransfer der Kliniken untereinander, die über den Clinotel-Verbund gesichert werden.
Patientensicherheit ist uns höchste Verpflichtung
In unseren Kliniken werden sämtliche Mitarbeitenden, nicht nur die mit Patientenkontakt, regelmäßig getestet. Angemessene persönliche Schutzausrüstung und Händedesinfektion erhöhen die Sicherheit für unsere Patient:innen weiterhin. Auch unsere Patient:innen werden regelmäßig getestet; bei Verdacht auf eine Infektion greifen unsere umfassenden Sicherheitssysteme und schützen alle Beteiligten. Natürlich sind auch Maßnahmen für Besuchende Bestandteil unseres Schutzsystems. Eingeschränkte Besuchszeiten, Maskenpflicht und Händedesinfektion schützen alle Beteiligten vor Corona und auch darüber hinaus. In einigen unserer Einrichtungen werden in den Eingangsbereichen persönliche Corona-Checks durchgeführt und die Ein- und Ausgänge entsprechend kontrolliert. Besuchszeiten sind reglementiert und auf besonders sensiblen Stationen gelten besondere Hygieneverhaltensregeln. Auch wenn es einen 100-prozentigen Schutz nicht geben kann, so ist das Risiko, sich in einer Klinik zu infizieren, aufgrund dieser Maßnahmen erheblich geringer als in den meisten Alltagssituationen.
Die Einrichtungen der Kath. St. Paulus Gesellschaft stellen das Patientenwohl in den Mittelpunkt ihrer Bemühungen. Unter Patientenwohl verstehen wir die maximale Patientensicherheit, größtmögliches Wohlbefinden und höchste Zufriedenheit mit den pflegerischen und medizinischen Leistungen. Die entsprechenden Ziele und die Ergebnisse werden transparent veröffentlicht, weit über den gesetzlichen Umfang hinaus. Als Mitglied des Clinotel-Verbundes finden Sie unsere Ergebnisse auch unter: www.clinotel-qualitaetsergebnisse.de
Durch die beschriebenen Impf-, Schutz- und Hygienemaßnahmen sinkt das Ansteckungsrisiko derzeit deutlich. Eine Weitergabe der Infektion an andere Patient:innen, Besuchende oder Beschäftigte ist somit erschwert bis nicht mehr möglich. COVID-19-Patienten im Krankenhaus werden isoliert behandelt und betreut. Besonders wenn ein:e Patient:in mit bekannter COVID-Infektion ins Krankenhaus eingeliefert wird, ist das Risiko beherrschbar. Die Beschäftigten tragen ab dem ersten Patientenkontakt Schutzausrüstung, die/der Covid 19-Patient:in wird sofort isoliert.
Mit Beginn der Pandemie schlossen sich in unseren Paulus Einrichtungen sofort Expertengruppen zusammen, um umgehend einen entsprechenden Maßnahmenkatalog zu erarbeiten und in die direkte Umsetzung zu bringen. Die veränderten Rahmenbedingen werden je nach Pandemielage kontinuierlich angepasst. Unsere Fachleute aus den Bereichen Hygienemanagement, OP-Management, Transfusionswesen, Pflegemanagement, Intensivmedizinische Versorgung u. v. m. tauschen im permanenten Prozess wertvolles Wissen und hilfreiche Erfahrungen aus.
Die Paulus Einrichtungen haben sich dem Clinotel-Verbund angeschlossen und damit die Möglichkeit durch spezialisierte Auditverfahren ihre Prozesse weiter zu verbessern. Diese Audits liefern uns eine differenzierte Stärken- und Schwächenanalyse für unsere Fachabteilungen. Im Sinne der Patient:innen werden dabei alle Behandlungsabläufe kritisch evaluiert. Das Auditorenteam prüft vor Ort, z. B. auf den Stationen, im Kreißsaal, im Operationsbereich oder auf der Intensivstation die Kernprozesse der Patientenversorgung. Die Auditor:innen gleichen dabei die aktuelle Praxis mit der besten verfügbaren medizinischen und pflegerischen Evidenz ab. Wir erhalten dadurch neben unseren obligatorischen Qualitätskontrollen, wie etwa dem TÜV oder KTQ, Hinweise, wie die Qualität noch weiter verbessert werden kann.
Wir verfügen über ein patientenorientiertes Beschwerdemanagementsystem. Dadurch wird sichergestellt, dass die Erfahrungen der Patient:innen verlässlich bearbeitet und für die Weiterentwicklung der Qualität und Patientensicherheit genutzt werden. Das Qualitätsmanagement leitet aus den Hinweisen der Patient:innen Verbesserungsvorschläge ab. Die Patientenzufriedenheit wird regelmäßig überprüft. In allen Paulus Krankenhäusern erhalten die Patient:innen zum Ende ihres Aufenthalts einen Fragebogen. Gefragt wird nach der Zufriedenheit, dem Behandlungserfolg und der Weiterempfehlung.
Unsere Antwort auf viele Herausforderungen ist unser lernendes System
Die Corona-Pandemie war für die meisten Krankenhäuser ein echter Stresstest. Die Kliniken im Clinotel-Verbund haben diese besondere Situation aber auch als Chance gesehen und genutzt, sich weiter zu verbessern. Entscheidend für die Steigerung von Qualität und Sicherheit war und ist die Qualitätsorientierung der Mitgliedskrankenhäuser und der intensive Wissenstransfer der Kliniken untereinander.
